nami11 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Của Người Chơi Việt Nam
Tại nami11, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ an toàn và quyền kiểm soát thông tin cá nhân của bạn — tất cả bằng tiếng Việt, minh bạch và dễ hiểu.
6 Cam Kết Bảo Mật Của nami11
Những nguyên tắc nền tảng định hình cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của mọi thành viên nami11.
Mã Hóa Toàn Diện
Mọi dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch tài chính tại nami11 đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay trong ngành fintech và gaming trực tuyến.
Thu Thập Có Mục Đích
nami11 chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa.
Không Bán Dữ Liệu
nami11 cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Quyền Kiểm Soát Của Bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc qua email hỗ trợ.
Minh Bạch Hoàn Toàn
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che giấu thông tin. Bạn luôn biết chính xác dữ liệu của mình được dùng để làm gì.
Cập Nhật Định Kỳ
Chính sách bảo mật nami11 được rà soát và cập nhật định kỳ để phù hợp với các quy định pháp luật mới nhất và thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành.
Chính sách Bảo mật này mô tả cách nami11 ("Chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng website nami11.com cùng các dịch vụ liên quan. Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ nami11, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nami11, bao gồm website nami11.com, ứng dụng di động nami11 trên Android và iOS, và tất cả các kênh liên lạc chính thức của nami11 (Zalo, Telegram, email hỗ trợ).
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi có thể liên kết đến trong trường hợp đặc biệt. Bạn nên đọc riêng chính sách bảo mật của từng bên thứ ba khi tương tác với họ.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
- Ngày tháng năm sinh;
- Số điện thoại di động tại Việt Nam;
- Địa chỉ email;
- Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay — không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ngân hàng);
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ nami11, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Mục Đích Thu Thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt | Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng |
| Dữ liệu mạng | Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành | Phát hiện gian lận và tuân thủ pháp lý |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian phiên, thao tác trong game | Cải thiện sản phẩm và phòng chống nghiện |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, số tiền giao dịch | Kế toán, kiểm toán và tuân thủ AML |
| Cookie & localStorage | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, giỏ cược | Duy trì trạng thái đăng nhập, cá nhân hóa |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
nami11 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mọi mục đích đều phải có cơ sở pháp lý hợp lệ (xem Mục 4):
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản nami11 của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập;
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và thanh toán một cách chính xác và kịp thời;
- Xác minh KYC: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền (AML/KYC);
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
- An toàn và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng và hành vi vi phạm Điều Khoản;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm và sản phẩm;
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện và hỗ trợ sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc;
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản.
4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
nami11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện bạn đã đồng ý;
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về AML, KYC và bảo vệ người tiêu dùng;
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ;
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
nami11 cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp được giới hạn nghiêm ngặt sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
- Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp phần mềm game đã được kiểm định nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay định danh đầy đủ);
- Dịch vụ bảo mật: Các đối tác phát hiện gian lận và bảo mật mạng được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý;
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách Bảo mật tương đương.
6. Lưu Trữ, Bảo Mật Và Thời Hạn Giữ Dữ Liệu
6.1. Nơi Lưu Trữ
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt trong các trung tâm dữ liệu (data center) có chứng nhận ISO 27001. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
6.2. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: AES-256;
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên nội bộ;
- Giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động;
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
6.3. Thời Hạn Lưu Giữ
nami11 giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính);
- Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản;
- Log hệ thống và dữ liệu hành vi: Tối đa 2 năm;
- Email và lịch sử hỗ trợ: Tối đa 3 năm.
7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
nami11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm chính:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt nhóm này vì dịch vụ sẽ không hoạt động nếu thiếu;
- Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối trong Cài đặt Cookie;
- Cookie tùy chọn cá nhân: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ nami11.
8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà nami11 đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn không xung đột với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét tranh chấp hoặc khiếu nại;
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi không bắt buộc;
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU — [Tên tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu trong tối đa 30 ngày.
9. Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ nami11 được thiết kế chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. nami11 không cố ýthu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết. Nếu bạn biết có trường hợp người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ nami11, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
nami11 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này;
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập nami11 trong tối thiểu 14 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nami11 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
11. Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách nami11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật & quyền dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "CHÍNH SÁCH BẢO MẬT — [Nội dung yêu cầu]"
- Zalo Official: nami11.official
- Telegram: @nami11vn
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
6 Quyền Kiểm Soát Dữ Liệu Cá Nhân
Là thành viên nami11, bạn luôn nắm quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình. Liên hệ [email protected] để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân nami11 đang lưu trữ về bạn dưới dạng báo cáo chi tiết trong vòng 30 ngày.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không còn chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trong giới hạn không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý bắt buộc.
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại hoặc yêu cầu đang được xem xét giải quyết.
Quyền Phản Đối
Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không thiết yếu bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
Quyền Di Chuyển
Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác theo lựa chọn của bạn.
Hạ Tầng Bảo Mật Của nami11
nami11 đầu tư vào các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất để đảm bảo dữ liệu và tài sản của bạn luôn được bảo vệ toàn diện.
SSL 256-bit
Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nami11 theo tiêu chuẩn TLS 1.3.
Xác Thực 2 Lớp
Bảo vệ tài khoản bằng xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực trên điện thoại.
Giám Sát 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Kiểm Tra Độc Lập
Hệ thống bảo mật được kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi các công ty bảo mật độc lập được chứng nhận.
Dữ Liệu Của Bạn An Toàn — Trải Nghiệm Của Bạn Đáng Tin
Hàng triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng nami11 với thông tin cá nhân và tài sản của họ. Cam kết bảo mật là nền tảng của mọi thứ chúng tôi làm.
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm. Cờ bạc có thể gây nghiện.