Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía khi bạn sử dụng nami11.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
nami11 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc tình trạng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn không cần phải tự tìm hiểu — cứ hỏi thẳng, chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng từng điểm liên quan đến tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi email nếu bạn cần văn bản xác nhận về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản.

Telegram hỗ trợ

Kết nối qua Telegram để trao đổi về vấn đề pháp lý tài khoản. Tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại và cần hỏi nhanh.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ để xác minh giao dịch. Chúng tôi lưu thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Liên hệ cập nhật thông tin

Nếu thông tin cá nhân thay đổi — số điện thoại liên kết MoMo hay email đăng ký — liên hệ hỗ trợ để cập nhật ngay, tránh ảnh hưởng đến việc xác minh rút tiền.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời qua Live Chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép ở nơi bạn ở hay không trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi dùng thông tin của bạn để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng ngừa gian lận. Không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong thời gian quy định.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt từng loại trong cài đặt trình duyệt.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để gửi khiếu nại chính thức. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.