Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuChính sách áp dụng theo quy định pháp luật địa phương
nami11 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu — bước xác minh danh tính được thực hiện ngay trong luồng đó.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa phiên. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống kiểm tra thiết bị và gửi mã OTP để xác nhận — không ai có thể vào tài khoản của bạn chỉ bằng mật khẩu đơn thuần. Chúng tôi kiểm soát chặt chẽ ai trong nội bộ được phép xem dữ liệu tài khoản và lưu nhật ký truy cập đầy đủ.

Mã hóa toàn bộ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies kỹ thuật để duy trì phiên khi bạn chuyển giữa sảnh và trang rút tiền. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng — theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — xác minh danh tính là bước bắt buộc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập của các ví đó không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua email trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ hai trường hợp: khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật địa phương.

Cookies kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.

Vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại liên kết ví, đội hỗ trợ sẽ yêu cầu xác minh thêm một bước để bảo vệ tài khoản của bạn.